الأسئلة الشائعة

 هل يمكنني الدفع عند الاستلام؟

نعم. توفر بيوتي بريتي من خلال شركة الشحن إمكانية الدفع عند الاستلام. 

هل يوجد حالات لن استطيع فيها إرجاع أي من المنتجات ؟

هناك عدد من الحالات المعينة لا يمكن فيها إرجاع المنتج:

1.     عند تقديم طلب الإرجاع بعد الوقت المحدد، وهو 7 أيام من تاريخ الاستلام.

2.     عند إستخدام المنتج، أو عند تلفه، أو عندما لا يكون في نفس الحالة التي استلمته بها.

3.     منتجات مستهلكة تم استخدامها أو تثبيتها.

4.     منتجات تم العبث أو إزالة أرقامها التسلسلية.

5.     منتجات بدون بطاقات الأسعار، أو ملصقات، أو الغلاف الأصلي، أو نقص أي من الإكسسوار الخاصة بها.

في حال وصلتني سلعة لا تعمل بالشكل الصحيح/ متضررة، كيف يمكنني استعادة أموالي التي دفعتها؟

عندما تصلك السلعة في حالة متضررة أو لا تعمل بالشكل الصحيح، يمكنك عندها إعادة السلعة إلينا بنفس حالتها التي استلمتها بها وبنفس تغليفها الأصلي. كل ما عليك القيام به هو مراسلتنا عن طريق المحادثة و كتابة كلمة مرتجع ورقم الطلب ، حال ما نقوم باستلام السلعة، سنقوم بفحصها، وإذا تبين وجود عيب أو ضرر فيها، فإننا سنبدأ على الفور بإجراءات إعادة أموالك إليك، سواء تلك التي دفعتها ثمناً للسلعة أم تلك المدفوعة لشحن تلك السلعة وتوصيلها إليك.

 السلعة التي استلمتها لم تكن هي نفس السلعة التي طلبتها، كيف يمكنني إعادتها؟

في هذه الحالة يمكنك إعادة السلعة بنفس حالتها وتغليفها التي استلمتها به وإرسالها إلينا. حالما نستلم السلعة، سنقوم فوراً بالبدء بإجراءات إعادة كافة المبالغ المالية التي دفعتها إليك.

لقد غيرت رأيي ولم أعد أريد السلعة التي اشتريتها، هل يمكنني إرجاعها؟ كيف؟

بالطبع بإمكانك إعادة تلك السلعة التي لم تعد تريد اقتناؤها فنحن نتفهم حق المشتري بأن يحصل على ما يريد بالضبط من السلع التي يريدها بالإضافة إلى حقه في العدول عن رأيه فيما يتعلق بشرائه لسلعة ما. في هذه الحالة، كل ما عليك هو الاتصال بنا لإلغاء طلبك وسنعيد لك أموالك كاملة في حال كنت قد استلمت السلعة، فسيكون بإمكانك إعادتها خلال مدة 7 أيام من تاريخ استلامك لها.

كيف لي أن أحصل على بوليصة الشحن بعد تسجيل طلبي على بيوتي بريتي؟

ستصلك رسالة على جوالك بها رقم شحنتك ثم سيقوم أحد موظفينا بالتواصل معكم لتأكيد استلام الطلب هاتفيا وتقييمكم للخدمة